Der Einstieg in das Führungs- System „Sustainable Balanced Score Card“ (SBS) über Prozess- Beobachtungen bzw über prozessuale Fragen! 3 Beispiele!

Prozessuale Beobachtungen in der Produktion!
2.1 Der Nutzungsgrad ist 70% in der Teile- Fertigung! (warum)
2.2 Hohe Ausschußrate bei zusätzlich hohen Nacharbeitsaufwendungen!
(welche Auswirkungen hat das auf die Liquidität, das Liquiditätsmanagement?)  
2.3  Der Produktionsleiter sitzt im (angemessenen) Büro im Keller - weit weg von der Produktion! (warum)
2.4 Ein Facharbeiter schreibt (per Hand) im Produktions- Büro die täglichen Leistungsdaten in Listen! (warum)
2.5 An den Spritzguss- Maschinen werden nach Erreichen der Soll- Auftragsstückzahlen die Material- zuführungen leergefahren! (warum) (welche Auswirkungen für die Lager- Bestände?)
2.6 Der Wasserverbrauch steigerte sich in 12 Monaten um 28%! (was sind die Gründe?)

Prozessuale Fragen zu speziellen Controlling- Inhalten!
3.1 Der Auftragseingang ist rapide zusammengebrochen!
Wer ist Besitzer dieses Prozesses? Prozess Angebote zu verhandeln bzw. Angeboten
nachzufassen benötigt welche Wissen, welches Wollen, welche Kompetenz, welche Instrumente, welche ..., wie erfahren Sie das?
3.2 Woran erkennen Sie vorzeitig, dass das Jahresziele z.B. nur zu max. 40% realisiert werden?
3.3 Woran ist die Strategie der Marktbearbeitung und damit zukünftige Ergebnisse aus der Marktbearbeitung zu erkennen?
3.4 Woran ist frühzeitg erkennbar, dass ein mangelndes SGE-Wachstum selbstproduziert ist?
3.5 Für hochwertigen Metallbearbeitungsmaschinen werden welche Anlagennutzungsgrade realisiert?
3.6 Die Kennziffer Auftragseingang zu Angeboten, im Vergleich der Mitarbeiter + zum Vorjahr ist wie?
3.7 Der mangelnde Auftragseingang führte auf Empfehlung des Steuerberaters zu Gehaltsreduzierungen aller Mitarbeiter und zur Kurzarbeit! Die betriebswirtschaftlichen Auswertungen der Datev sind „rot“!
Führen Sie Listen/ Dateien zu Kunden- Kontakten, zu Anfrageneingang, zu Angebote, zum
Auftrageingang?

 Merke: Operatives signalisiert immer eine zugrunde liegende Strategie.
Die Frage ist nur, ist die Strategie die Folge einer Planung oder wurde das Erfahrene unbewußt, ungeplant getan!